При отмене запланированного рейса авиакомпания Utair будет «за минуту» возвращать пассажиру стоимость перелета, сообщила пресс-служба перевозчика 4 июня. Правда, возврат будет осуществляться на ваучеры: руководство предприятия объяснило, что деньгами возврат будет занимать время. «В условиях пандемии возврат денег за отмененные рейсы занимает много времени, — приводит пресс-служба перевозчика слова президента авиакомпании Павла Пермякова. — Мы понимаем, что пассажиры хотят получить компенсацию как можно быстрее и использовать ее для новых полетов, поэтому ввели ваучеры». Вместе с ваучерами при возврате каждому пассажиру мгновенно будет начислен бонус милями в размере 10% от стоимости перелета. Оформление возвратного бонуса будет производиться без посещения касс и представительств, а также звонков в call-центр. Достаточно будет зайти в личный кабинет на сайте компании, найти свой билет в заказах и получить ваучер с бонусами одним нажанием кнопки. Ваучер вместе с милями будет действителен для приобретения билетов до конца следующего года на всех направлениях, по которым компания осуществляет перевозки. Чтобы использовать документ, нужно будет указать его в качестве средства платежа за билет на сайте при следующей покупке. Об идее возвращать стоимость авиабилетов на рейсы, отмененные из-за коронавируса, в виде ваучеров, а не денег, перевозчики заговорили в начале мая. Это связано с тем, что массовая отмена рейсов и без того принесла колоссальные убытки, а некоторые перевозчики оказались на грани банкротства.