Работа МФЦ Свердловской области вызвала недовольство областных депутатов. Как заявил депутат Евгений Зяблицев, на учреждение жалуются предприниматели, которые считают его неоперативность формой вымогательства. Заявление прозвучало во время обсуждения отчета о работе за 2020 год бизнес-омбудсмена Елены Артюх. «Поступают жалобы предпринимателей на плохую работу МФЦ. Очень медленно идет регистрация сделок с недвижимостью. Когда они обращаются с жалобами к руководству МФЦ, им говорят: закажите платную услугу. То есть МФЦ по сути выдавливает из предпринимателей деньги», — сказал Евгений Зяблицев. Елена Артюх ответила, что ей подобных жалоб не поступало. В Свердловское МФЦ направлен запрос информации. Агентство готово опубликовать ответ после его получения. Как писало URA.RU, в сентябре 2020 года губернатор Евгений Куйвашев поменял руководство МФЦ: вместо Натальи Змеевой начальником областного учреждения, выступающего посредником в получении госуслуг, стала Анастасия Девятых. До того она трудилась в должности советника замгубернатора Олега Чемезова, который курирует процесс информатизации свердловской власти. Обновлено 17 марта в 19:36: В МФЦ заявили, что постоянно совершенствуют систему обслуживания клиентов. «В целях повышения доступности, предварительной записи и снижения времени ожидания с ноября 2020 года МФЦ осуществляет постоянный аудит электронной очереди, анализ причин исчерпания лимита времени и проводится соблюдение времени обслуживания заявителей в окне. На основании полученных данных осуществляется постоянная оптимизация процесса предоставления услуг: мы снизили долю заявителей, ожидающих в очереди более 15 минут: если по итогам декабря 2020 года показатель составлял 16%, то по итогам февраля 2021 года он снизился до 8,4%», — прокомментировали в ведомстве.