В России опубликован первый подробный рейтинг провайдеров IP-телефонии и ВАТС (виртуальная АТС — прим. ред.). Согласно исследованию IT-маркетплейса Market.CNews, лидером в 2021 году стала компания Mango Office, оторвавшаяся от ближайшего преследователя на 35 баллов. «Лидером рейтинга IP-телефонии и виртуальной АТС 2021 признано решение Mango Office. Оно имеет наиболее широкий функционал, широкие возможности по интеграции и кастомизации», — сообщает Market.CNews. Авторы рейтинга разделили весь функционал провайдеров на несколько групп. Баллы за каждую начислялись отдельно. Поставщиков сравнивали по стоимости продукта, возможности интеграции, виду доступных номеров и многому другому. Особое внимание эксперты уделили сравнению цен. Для этого исследователи составили два подробных запроса и разослали всем поставщикам. В общей сложности эксперты оценили компании по восьми функциям, которые они предоставляют своим клиентам. Среди тенденций авторы отметили внедрение в IP-телефонию искусственного интеллекта, интеграцию с другими сервисами и роботизацию рутинных операций. Второе место в рейтинге заняла компания МегаФон с 621 баллом. А МТС заняли почетную третью строчку с 616 очками.