В Кургане школьник несколько раз не смог воспользоваться электронным проездным на маршруте, где их принимают. Об этом на портале «Обратись» написал житель города. «Транспортная карта школьника в который раз не сработала. <…> на маршруте 391, в результате рассчитались наличными. Данный маршрут заявлен в списке маршрутов, где принимаются карты системы „Электронный проездной“», — написал горожанин. Он отметил, что срок действия карты закончится только в 2026 году и баланс на ней был положительный. На обращение ответили представители городской администрации. «Транспортные карты обслуживает ООО „Элкарт“ по договору, поэтому все вопросы, связанные с использованием карт, направляются к ним», — объяснили в мэрии. В администрации обратившемуся посоветовали позвонить в данную компанию. URA.RU в ООО «Элкарт» ответили, что школьник или его представители должны позвонить к ним, так как компании нужно узнать номер карты. В таком случае можно будет найти причину проблемы. В июне курганцы жаловались, что не могут оплатить картой проезд в автобусе за троих. В том же месяце стало известно, что в городе не удалось выполнить план перехода пенсионеров на транспортные карты. Переход на бесконтактную оплату проезда в регионе связан, в том числе, с реализацией нацпроекта «Цифровая экономика».