Программный директор радио «Комсомольская Правда» в Екатеринбурге Людмила Варакина купила билет на рейс авиакомпании «Уральские авиалинии» в Калининград и столкнулась со сложностями при пересадке и оформлении документов. Об этом журналистка рассказала на своей странице в социальной сети Facebook (деятельность запрещена в РФ). «Покупала билет Екатеринбург—Калининград. Сели в Казани, всех из самолета попросили выйти. Как перерегистрировать билеты, никто не объяснил. По маленькому казанскому аэропорту бегали злые уральцы и пытались понять, как обратно попасть в самолет. То нас просили забрать весь багаж, то багаж не надо трогать. То посылали к одной стойке, то к другой», — написала она. Женщина также отметила, что пассажиры устали от неразберихи и устроили скандал. В итоге заместитель директора аэропорта разобрался в инциденте. «Никто из „Уральских авиалиний“ не встретил людей и не извинился перед пассажирами», — отметила Варакина. «Рейс U6-127 3 октября стал первым транзитным рейсом по маршруту Екатеринбург — Калининград через аэропорт Казань. Рейс обслуживался по расписанию, но возникло недопонимание между службами аэропорта и представителями авиакомпании, что доставило неудобства для транзитных пассажиров. Авиакомпания приносит извинения за сложившуюся ситуацию, с представителем авиакомпании в Казани проведена разъяснительная работа, а в службу организации перевозок аэропорта Казань даны четкие указания по действиям при обслуживании транзитных рейсов», — сообщили URA.RU в пресс-службе «Уральских авиалиний».