Порядка 4500 клиентов посетили новый центр самообслуживания ЭК «Восток» в Кургане. Они совершили 1300 оплат и порядка 3500 раз передали показания приборов учета. Об этом URA.RU рассказали в пресс-службе компании. «В перспективе такие центры самообслуживания позволят клиентам освоить дистанционные сервисы энергосбытовой компании «Восток». Это поможет им в дальнейшем выбрать наиболее удобный онлайн-способ общения с компанией, не выходя из дома», — отметил генеральный директор АО «ЭК «Восток» Максим Ромашев. Из офиса самообслуживания через сервис «Онлайн-приемная» клиенты направили 65 обращений. Все заявки были обработаны, после чего отправители получили обратную связь. Порядка 30 человек обучились в офисе работе с мобильным приложением «Коммуналка онлайн», а ряд пользователей предпочел зарегистрироваться в «Личном кабинете» компании. Полностью автоматизированный офис самообслуживания реализован в рамках проекта «Цифровая зрелость». Здесь можно самостоятельно передавать показания приборов учета и оплачивать коммунальные услуги по безналичному расчету. В офисе для посетителей установили сканер и компьютер, с помощью которых можно через онлайн-сервис компании «Интернет-приемная» направить документы и заявления в ЭК «Восток», в том числе на перерасчет. «Консультанты офиса знакомят клиентов со всеми дистанционными сервисами, чтобы в дальнейшем они могли самостоятельно из любой точки мира взаимодействовать с компанией без посещения очных офисов обслуживания, экономя свое время и снижая в условиях пандемии риски для здоровья», — отметили в пресс-службе компании. Первый в Кургане автоматизированный офис расположен по адресу: ул. Карбышева, 44, режим работы: с 9:00 до 18:00 без перерыва, суббота и воскресенье — выходные дни.