Рейс из Екатеринбурга в Урай, вылет которого был запланирован на 14:05, был задержан на восемь часов. Пассажиры пожаловались на отсутствие предоставления питания и молчание авиакомпании Utair. «Рейс сто раз перенесли, Utair молчит: ни еды, ни воды — ничего, только грусть и слезы разочарования», — приводит слова пассажирки E1.ru. По ее словам, Кольцово совершил попытку выйти на связь с перевозчиком, но безрезультатно. «Горячая линия не работает, я достучалась до Utair в Telegram», — рассказала собеседница. Перевозчик ей предложил попробовать самостоятельно отыскать представителя авиакомпании через сотрудников аэропорта. На вызов по громкой связи никто из Utair не откликнулся. Через время авиакомпания извинилась за ситуацию в Telegram, добавив, что сама не может связаться со своим представителем. «Представитель сообщил, что услуги по предоставлению напитков и питания были оказаны пассажирам», — сообщили в Utair после посадки на рейс. Ранее URA.RU сообщало о задержке рейса Utair из ХМАО в Тюмень на пять часов. Пассажиры Utair ждали 15 часов рейса в Грозный, в то время, как пилот закрылся в отеле. Россияне были вынуждены ждать два часа в самолете без кондиционера, пока в салоне температура превышала +40 градусов, передает телеканал 360.