Число обращений в Центры управления регионов (ЦУР) за 2021 год выросли почти в пять раз. Об этом заявил куратор в Приволжском федеральном округе Дмитрия Чернышенко во время рабочего визита в Оренбургскую область, где посетил ЦУР. «Суммарно от граждан поступило более 10 млн обращений, все они были обработаны. В этом году количество обращений возросло практически в 5 раз», — приводятся слова Чернышенко в сообщении, распространенной его пресс-службой. Чаще всего жители жаловались на дороги, сферу ЖКХ и здравоохранение. «Благодаря ЦУРам в регионах в кратчайшие сроки было принято свыше 500 важных управленческих системных решений. Например, в Оренбурге буквально за несколько месяцев была поставлена на баланс и отремонтирована автомобильная дорога в областном центре», — сказал он. Центр управления регионом создан в рамках нацпроекта «Цифровая экономика». ЦУР — это пункт мониторинга, который выявляет и позволяет оперативно реагировать на проблемные вопросы жителей региона, а также взаимодействовать с населением через соцсети и мессенджеры. Для мониторинга жалоб жителей региона Центр использует систему «Инцидент Менеджмент», платформу «Госуслуги. Решаем вместе» и портал «Активный гражданин». Центры управления регионами существуют в России в рамках нацпроекта «Цифровая экономика». Работа с обращениями граждан и прямая связь между жителями регионов и главами — основные задачи ЦУРов.