УК «Аэропорты регионов» (управляющая компания аэропорта Кольцово, Екатеринбург) постоянно оказывает поддержку «Уральским авиалиниям», но даже это не предотвращает задержки рейсов. Об этом гендиректор холдинга Евгений Чудновский рассказал в интервью РБК. «Обычно, когда „уральцы“ приходили с задержкой, мы им подставляли плечо, ускоренно обслуживали и возвращали в график. Мы даже привезли дополнительный персонал из других аэропортов, чтобы снять эти пики. <…> Мы усилились, но полностью сгладить картину не удалось», — поделился Чудновский. Он также добавил, что вели с перевозчиком «конструктивный диалог, но у них собственная стратегия». По его словам, для перевозчика важно отсутствие конкуренции. Ранее URA.RU сообщало, что «Уральские авиалинии» вошли в рейтинг самых непунктуальных авиаперевозчиков мира, по версии OAG. Директор авиакомпании Сергей Скуратов объяснил, что задержки происходят из-за нехватки персонала в аэропортах. В ноябре в Росавиации предложили ужесточить наказание за задержки рейсов. При этом сам Чудновский заявлял, что Кольцово страдает из-за непунктуальности «Уральских авиалиний».