«Ростелеком» расширил возможности сервиса «Виртуальная АТС», который позволяет бизнесу не потерять ни одного звонка клиента. Теперь к сервису можно подключить номера любых операторов, рассказали URA.RU в пресс-службе оператора связи. «Предприниматели хотят повышать надежность сервиса и качество обслуживания своих клиентов с помощью анализа разговоров или равномерного распределения звонков. Переход на многоканальную виртуальную АТС с привычным номером решает все возникающие трудности», — рассказала директор продуктового офиса «Телефония» «Ростелекома» Елена Нечай. Суть сервиса в том, что компания арендует один прямой номер, а переадресация с него делается на несколько других номеров, сейчас — любых операторов. Таким образом, когда клиент звонит в компанию, то телефон никогда не будет занят, так как АТС будет переадресовывать звонки сотрудникам. Причем неважно, в офисе они или нет. Облачный сервис позволяет настроить переадресацию в зависимости от времени суток или дня недели. Он удобен фирмам, у которых есть отдел продаж, имеются филиалы или часть сотрудников переведена на удаленку. Дополнительно для пользователей «ВАТС» доступны запись разговоров, голосовая почта или аналитика речи. Сейчас виртуальная АТС с возможностью подключать номера любых операторов доступна в более чем 500 городах России.