Вы зашли на мобильную версию сайта
Перейти на версию для ПК

Таможенная служба запустила чат-бот для обращений россиян

Работа за компьютером. Иллюстрации. Екатеринбург, ноутбук, интернет, apple, клавиатура, работа, макбук, фриланс, компьютер, эпл, онлайн, удаленная работа, удаленка, macbook
ФТС оптимизировала работу с населением с помощью чат-бота «ВКонтакте» Фото:

Федеральная таможенная служба России совместно с центром IT-коммуникаций «Диалог» запустила чат-бот в сети «ВКонтакте» для оперативной обработки популярных запросов граждан. Об этом заявил гендиректор компании Владимир Табак.

«Чат-бот, который мы разработали для ФТС в прошлом году, начал работать в регулярном режиме. Мы рассчитываем, что ежемесячно он будет отвечать на весь объем типовых вопросов от граждан — до четверти всех отрабатываемых службой сообщений. А программы по повышению уровня цифровых компетенций, которые мы специально адаптировали под потребности и запросы ФТС, позволят службе быть открытой и понятной населению. Тем более сейчас, когда это наиболее актуально в новых условиях грузоперевозок, изменившихся из-за санкционного давления», — сказал Табак.

Руководитель таможенной службы Владимир Булавин отметил, что данное решение является очередным шагом, направленным на цифровизацию сервисов ФТС. «Соглашение о сотрудничестве продолжит взятый нами курс на цифровизацию сервисов ФТС России для граждан. В рамках нашего взаимодействия мы уже смогли оптимизировать работу с обращениями так, чтобы лучше понимать запрос граждан, быстрее на него реагировать. С помощью „Диалога“ будем и дальше развивать работу с обратной связью от населения», — сказал он.

Сохрани номер URA.RU - сообщи новость первым!

Не пропустите ключевые события России и мира — станьте читателем URA.RU в Telegram! Только актуальные новости, без лишнего шума. Подписаться.

Все главные новости России и мира - в одном письме: подписывайтесь на нашу рассылку!
На почту выслано письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки.
Федеральная таможенная служба России совместно с центром IT-коммуникаций «Диалог» запустила чат-бот в сети «ВКонтакте» для оперативной обработки популярных запросов граждан. Об этом заявил гендиректор компании Владимир Табак. «Чат-бот, который мы разработали для ФТС в прошлом году, начал работать в регулярном режиме. Мы рассчитываем, что ежемесячно он будет отвечать на весь объем типовых вопросов от граждан — до четверти всех отрабатываемых службой сообщений. А программы по повышению уровня цифровых компетенций, которые мы специально адаптировали под потребности и запросы ФТС, позволят службе быть открытой и понятной населению. Тем более сейчас, когда это наиболее актуально в новых условиях грузоперевозок, изменившихся из-за санкционного давления», — сказал Табак. Руководитель таможенной службы Владимир Булавин отметил, что данное решение является очередным шагом, направленным на цифровизацию сервисов ФТС. «Соглашение о сотрудничестве продолжит взятый нами курс на цифровизацию сервисов ФТС России для граждан. В рамках нашего взаимодействия мы уже смогли оптимизировать работу с обращениями так, чтобы лучше понимать запрос граждан, быстрее на него реагировать. С помощью „Диалога“ будем и дальше развивать работу с обратной связью от населения», — сказал он.
Комментарии ({{items[0].comments_count}})
Показать еще комментарии
оставить свой комментарий
{{item.comments_count}}

{{item.img_lg_alt}}
{{inside_publication.title}}
{{inside_publication.description}}
Предыдущий материал
Следующий материал
Комментарии ({{item.comments_count}})
Показать еще комментарии
оставить свой комментарий
Загрузка...