Вы зашли на мобильную версию сайта
Перейти на версию для ПК

Энергетики ответили на вопросы свердловчан по поводу стоимости услуг

Клипарт по теме ЖКХ. Москва
Потребители стали чаще интересоваться стоимостью услуг энергетиков и льготами Фото:

В энергокомпании «Облкоммунэнерго» заявили о росте обращений свердловчан в центре обслуживания клиентов. Как сообщили URA.RU в пресс-службе предприятия, всего за девять месяцев энергетики обработали 24,5 тыс. заявок, что на 19% больше аналогичного периода прошлого года. При этом, если в первое полугодие самым популярным был вопрос, как подать заявку на технологическое присоединение, то теперь потребители чаще всего интересуются стоимостью подключения и льготами.

«По каналам обращений в ЦОК самыми популярными остаются онлайн-форматы. Через интернет-приемную и личный кабинет подано 57% обращений (+13% к аналогичному периоду 2021 года), вполовину меньше вопросов приходит на горячую линию — сюда поступило 25% обращений (+ 89%). Классическая почта как способ общения с компанией, продолжает терять свою привлекательность для клиентов. За 9 месяцев количество обращений через нее сократилось на 37,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года», — отметила начальник центра обслуживания клиентов АО «Облкоммунэнерго» Ирина Гильметова.

Самыми активные, по словам энергетиков, — жители Нижнего Тагила. Они подали 39% обращений. На втором месте — верхнепышминцы, на третьем первоуральцы. Помимо техприсоединения, стоимости услуг и льгот, по-прежнему остаются актуальными вопросы по дистанционной передаче показаний приборов учета.

Центр обслуживания клиентов занимается консультацией потребителей. Оставить обращение в «Облкоммунэнерго» можно через сайт, личный кабинет, электронную или обычную почту, социальные сети, а также по телефону 8-800-2500-343.

Если вы хотите сообщить новость, напишите нам

Главные новости Екатеринбурга и области уже в вашем телефоне — Telegram-канал «Екатское чтиво». Подпишитесь, нажмите на ссылку.

Главные новости России и мира - коротко в одном письме. Подписывайтесь на нашу ежедневную рассылку!
На почту выслано письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки.
В энергокомпании «Облкоммунэнерго» заявили о росте обращений свердловчан в центре обслуживания клиентов. Как сообщили URA.RU в пресс-службе предприятия, всего за девять месяцев энергетики обработали 24,5 тыс. заявок, что на 19% больше аналогичного периода прошлого года. При этом, если в первое полугодие самым популярным был вопрос, как подать заявку на технологическое присоединение, то теперь потребители чаще всего интересуются стоимостью подключения и льготами. «По каналам обращений в ЦОК самыми популярными остаются онлайн-форматы. Через интернет-приемную и личный кабинет подано 57% обращений (+13% к аналогичному периоду 2021 года), вполовину меньше вопросов приходит на горячую линию — сюда поступило 25% обращений (+ 89%). Классическая почта как способ общения с компанией, продолжает терять свою привлекательность для клиентов. За 9 месяцев количество обращений через нее сократилось на 37,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года», — отметила начальник центра обслуживания клиентов АО «Облкоммунэнерго» Ирина Гильметова. Самыми активные, по словам энергетиков, — жители Нижнего Тагила. Они подали 39% обращений. На втором месте — верхнепышминцы, на третьем первоуральцы. Помимо техприсоединения, стоимости услуг и льгот, по-прежнему остаются актуальными вопросы по дистанционной передаче показаний приборов учета. Центр обслуживания клиентов занимается консультацией потребителей. Оставить обращение в «Облкоммунэнерго» можно через сайт, личный кабинет, электронную или обычную почту, социальные сети, а также по телефону 8-800-2500-343.
Комментарии ({{items[0].comments_count}})
читать все комментарии
оставить свой комментарий
{{item.comments_count}}

{{item.img_lg_alt}}
{{inside_publication.title}}
{{inside_publication.description}}
Предыдущий материал
Следующий материал
Комментарии ({{item.comments_count}})
читать все комментарии
оставить свой комментарий
Загрузка...