Энергосбытовая компания «Восток» запустила новый способ предварительной записи на прием в компанию — через терминалы электронной очереди, расположенные в офисах. Как уточнили в пресс-центре «Востока», раньше это можно было сделать только через сайт или по телефону. «Мы постоянно развиваем и совершенствуем дистанционные сервисы, делая их максимально удобными и безопасными, но не забываем и об очном обслуживании, которое является социально-важным способом взаимодействия, особенно с нашими клиентами старшего возраста. Сервис предварительной записи — тот случай, когда дистанционный сервис направлен на комфорт клиента при очном обслуживании», — отмечает генеральный директор АО «ЭК «Восток» Максим Ромашев. Предварительная онлайн-запись к энергетикам доступна в несколько офисов в Тюмени, Тобольске, Ишиме, Кургане и Шадринске. В последнее время эта услуга набирает популярность: за последний год количество таких обращений выросло на 30%. «Благодаря предварительной записи можно самостоятельно выбрать удобные время и дату для посещения компании, тем самым избежав ожидания приема в офисе. Записаться на прием можно через сайт АО „ЭК ‚Восток‘ www.vostok-electra.ru (на главной странице во вкладке ‚Онлайн-сервисы для населения‘ — ‚Предварительная запись‘), по многоканальному бесплатному телефону компании 8 800 250-60-06, через терминалы электронной очереди, расположенные в центрах обслуживания клиентов АО ‚ЭК ‚Восток‘. При записи через терминал потребитель может записаться только в тот ЦОК, в котором данный терминал расположен“, — пояснили в ЭК „Восток“. При предварительной записи через сайт или телефон клиенту на телефон или электронную почту приходит пин-код. При записи через терминал пин-код распечатывается на талоне. Этот пин-код при посещении центра обслуживания клиентов нужно набрать на терминале электронной очереди, и посетителя примет первый освободившийся оператор в то время, на которое сделана запись. Реклама. ЭК «Восток»