Жители Сургута, пользующиеся услугами «Югорского расчетно-информационного центра» (ЮРИЦ), теперь могут в рабочие часы связаться с компанией онлайн в режиме реального времени. Дистанционно можно решить все вопросы: от сверки начислений до получения справки об отсутствии коммунальных долгов, сообщили URA.RU представители ЮРИЦ. «Связаться со специалистами можно через сайт, личный кабинет и с помощью мобильного приложения. У операторов есть возможность провести консультацию как через сообщения, так и по аудио- и видеосвязи. Во время консультации и у специалиста онлайн-центра, и у клиента есть возможность демонстрации экрана», — отмечают в расчетно-информационном центре. Специалисты онлайн-центра обслуживания клиентов ведут масштабные консультации физических и юридических лиц. Они помогут при заключении или расторжении договора, примут заявку на замену прибора учета, внесут изменения в договор или проведут сверку расчетов. Также они могут провести перерасчет в связи с временным отсутствием или ошибочной передачей показаний, решить вопросы по претензионно-исковой работе, выдать копии справок об отсутствии задолженности, принять заявления о переносе или возврате денежных средств и направить платежную ссылку для оплаты через СБП. Консультации проходят с восьми утра до пяти вечера. В нерабочее время в онлайн-центре можно оставить заявку, после чего клиент будет проинформирован, когда получит ответ.