Списание бонусов «Спасибо» у клиентов Сбербанка имеет единичный характер и производился исключительно при наличии реальных доказательств нарушений клиентом правил программы «Сберспасибо». Об этом заявили в пресс-службе банка. «Списание бонусов программы „Сберспасибо“ происходит только после ознакомления с реальными доказательствами нарушением клиентом правила программы», — сообщили в Сбербанке. Там добавили, что списание бонусов может произойти и в результате нарушения срока действия программы «Сберспасибо». Обращения клиентов по поводу списания бонусов являются единичными и о каком-то системном характере говорить не приходится, заключили в пресс-службе. Ранее стало известно о массовых жалобах клиентов Сбербанка по поводу списания бонусов «Сберспасибо». Также многие клиенты жаловались на блокировку личных счетов в программе лояльности.