Ведущая радио «Рекорд» в Перми Ирина Зыкова в сетевом магазине нижнего белья хотела вернуть деньги за подарочный сертификат. Сначала продавцы отказались это делать, но потом признали свою неправоту. Об этом девушка рассказала в соцсети «ВКонтакте». «Подарили мне, значит, сертификат в известный отдел нижнего белья. Я довольная пришла. Выбирала-выбирала, и ничего не подошло. Говорю девочкам-продавцам, что решила вернуть сертификат и получить деньги. На что мне ответили, что деньги по подарочному сертификату не возвращают», — рассказала радиоведущая. Как отмечает Зыкова, продавцы ссылались на внутренние правила магазина, в которых сказано, что подарочные сертификаты возврату не подлежат. В Роспотребнадзоре неоднократно разъясняли, что подарочный сертификат — это аванс за товар или услугу. В статье 23.1 «Закона о защите прав потребителей» говорится, что пока продавец не передал товар или не оказал услугу, договор купли-продажи считается невыполненным. А это значит, что покупатель может вернуть всю сумму сертификата даже в том случае, если его срок истек. В итоге радиоведущей вернули средства.