Житель ХМАО 60-летний Сергей за месяц до вылета купил билет на самолет, но не смог улететь из Ханты-Мансийска в Тюмень, чтобы навестить могилу жены в годовщину ее смерти. Авиакомпания Utair прислала самолет меньше, чем планировала, поэтому мужчину не пустили на борт. Об этом журналисту URA.RU сообщила дочь Сергея. «За месяц до годовщины смерти своей жены папа купил билет на рейс UT320 Ханты-Мансийск—Тюмень в кассе трансагентства за 7885 рублей. Он приехал за два часа до вылета, однако стал одним из тех, кого не посадили на рейс. Представитель компании Utair сообщил, что прилетел самолет с меньшим количеством пассажирских мест. Из-за этого компания не смогла взять на борт двух пенсионеров», — сообщила дочь мужчины журналисту URA.RU. По ее словам, представитель компании выдал мужчинам посадочные талоны, чтобы они смогли улететь, если эти места не буду заняты. На талонах написали ПКЗ (перегруз коммерческой загрузки). Позже сотрудница трансагентства пояснила, что на борт взяли больше груза, чем планировали, поэтому в вылете отказали двоим пассажирам. Позже Сергей хотел вернуть билеты, но представитель Utair сказал, что ничем помочь не может и направил ехать туда, где был куплен билет. Ему пришлось несколько раз ездить туда и обратно, потому что проблему решить не могли. Трансагентство сделало запрос в Utair. В итоге мужчине вернули 7015 рублей вместо 7885 рублей. Агентство URA.RU направило запрос в пресс-службу авиаперевозчика, чтобы разобраться в ситуации. Ответ на него ожидается. Ранее URA.RU писало, что пассажиры не смогли улететь в Москву из Сургута, потому что авиакомпания Utair прислала самолет меньше. Люди, у которых были билеты, собрались возле представительства компании. Пассажирам смогли предложить только одно место.