С марта авиакомпания Turkish Airlines ввела ограничения для граждан России на полеты из Стамбула в ряд стран Латинской Америки, включая Аргентину, Бразилию и Мексику. Причинами отказа в перевозке стали ситуации, такие как отсутствие багажа у пассажиров или наличие «чистого» паспорта без виз и штампов. URA.RU расскажет, что делать, если не пускают на самолет в другой стране — в материале.

Скандал в Турции

За последний месяц около тысячи российских граждан столкнулись с отказом в посадке на рейсы Turkish Airlines, следующие из Турции в Латинскую Америку. По информации от пассажиров, проблемы начались в начале марта, когда россиянам без объяснения причин отказали в перелете из Стамбула в Буэнос-Айрес, несмотря на соблюдение всех условий перевозчика.

Представители авиакомпании ссылались на якобы существующие ограничения со стороны Аргентины, однако в посольстве подтвердили отсутствие проблем для въезда россиян. Аналогичные инциденты произошли и с рейсами в Мексику, где российских туристов, включая тех, кто имел шенгенские визы и полностью оформленные документы для путешествия, также не допустили на борт.

Что делать, если не пускают на рейс

• Воспользоваться онлайн-регистрацией для удобства;
• если отказывают в посадке, то настаивать на получении письменного подтверждения отказа с четким указанием причин;
• важно сохранить посадочный талон и все проездные документы, а также чеки о дополнительных расходах, которые могут возникнуть в случае отказа в перевозке. Эти документы могут понадобиться для обращения за компенсацией или возврата средств;
• рекомендуется заранее записать контактные номера погранслужбы страны назначения;
• ознакомиться с правилами въезда для граждан России, чтобы избежать возможных проблем при пересечении границы.

Почему не пускают в самолет

Ручная кладь

Перед посадкой на борт самолета сотрудники авиакомпании имеют право провести повторную проверку размеров, веса и количества предметов, которые пассажир намеревается взять с собой в качестве ручной клади. В большинстве случаев допускается провоз ручной клади весом от пяти до 10 кг, а также возможность взять дополнительно рюкзак или сумку, покупки из Duty Free и некоторые другие предметы. Конкретные ограничения устанавливает каждый перевозчик индивидуально. Пассажиры, чья ручная кладь не соответствует установленным требованиям, не смогут пройти на борт до тех пор, пока не приведут количество и размер своих вещей в соответствие с нормами или не оплатят дополнительный вес.

Опоздание на посадку

Время начала и окончания посадки на рейс определяется авиакомпанией и указывается в посадочном талоне пассажира. Обычно процесс посадки стартует за 40 минут до планируемого времени вылета и завершается за 20 минут до него. Пассажиры, опоздавшие на посадку даже на одну минуту, рискуют не попасть на борт самолета.

В салоне нет свободных мест

Такое может произойти из-за овербукинга или если по техническим причинам перед вылетом поменяют самолет, а в нем окажется меньше кресел. О таких изменениях пассажиры часто узнают уже в аэропорту. В случае отказа в посадке авиакомпания обязана предложить пассажирам компенсацию: бесплатное переоформление билета на другой рейс, размещение в гостинице, если необходимо ожидать следующий рейс длительное время, а также ваучеры на питание в период ожидания.

Дети до 12 лет без сопровождающих взрослых

Для детей в возрасте до двух лет полеты возможны только в сопровождении взрослых. Однако в возрастной категории от двух до двенадцати лет ребенок может путешествовать в сопровождении представителей авиакомпании при условии предварительного уведомления перевозчика и подачи заявления не позднее чем за два часа до запланированного времени вылета. В случае, если ребенок до 12 лет прибудет на посадку без сопровождения родителей или авиакомпании, его не допустят на борт, и он будет передан в полицию.

У пассажира нет нужных документов

Персонал авиакомпании имеет право провести дополнительную проверку визы и других необходимых для полета документов, включая медицинские справки, непосредственно перед посадкой пассажиров. Ответственность за наличие всех требуемых документов у пассажиров лежит на перевозчике, как это предусмотрено законодательством. В случае прибытия пассажира в страну назначения без необходимых документов, авиакомпания может быть подвергнута штрафным санкциям.

Паспорт просрочен

Персонал авиакомпаний осуществляет проверку срока действия заграничных паспортов пассажиров, так как требования к минимальному оставшемуся сроку действия паспорта варьируются в зависимости от страны. К примеру, для въезда в Турцию необходимо, чтобы до окончания срока действия паспорта было не менее 120 дней. Внутренний паспорт РФ, который не был заменен после достижения 20 или 45 лет, допускается к использованию в течение 90 дней для поездок внутри страны. Однако для полетов в Армению, Беларусь, Казахстан и Киргизию данное исключение не применяется, и пассажира не допустят на борт, если паспорт хотя бы на один день просрочен.

Пассажир не прошел пограничный контроль

Пассажиры, летящие, например, в Беларусь и меняющие свои планы после прибытия в аэропорт, могут столкнуться с проблемами при попытке вылета в другую страну. В аэропортах пограничный контроль при въезде не проводится, и пассажиры сразу направляются в зону международных вылетов. Однако, если пассажир решит приобрести билет в другую страну, например в Турцию, и отправится на посадку, его не допустят на борт. Такие действия расцениваются как нарушение режима государственной границы, за что может последовать штраф в размере от 2000 до 5000 рублей.

Пассажиру требуется медицинская помощь

Пассажиры с симптомами ОРВИ или наложенным гипсом могут быть допущены на борт самолета, однако если их здоровье представляет угрозу для безопасности полета или доставляет неудобства другим пассажирам, авиакомпания имеет право отказать в перевозке. В соответствии с законодательством, перевозчик обязан подтвердить факт заболевания и невозможность полета для пассажира, но на практике часто требуется предоставление медицинской справки непосредственно от пассажира.

Пассажир пьян или ведет себя агрессивно

Авиакомпании имеют полное право отказать в перевозке пассажирам, которые находятся в состоянии алкогольного опьянения или демонстрируют агрессивное поведение. Такие меры предпринимаются для обеспечения безопасности и комфорта других пассажиров. Представители перевозчика или капитан воздушного судна могут принять решение о снятии с рейса на этапе посадки или непосредственно перед вылетом. Лица, нарушающие порядок, могут быть переданы полиции и оштрафованы за свое поведение.

Нет обратного билета

При планировании поездки в некоторые страны, такие как Куба или Мексика, пассажирам необходимо учитывать требование наличия обратного билета. Отсутствие билета на возвращение в Россию или билета в третью страну может послужить основанием для отказа в посадке на рейс. Для избежания подобных ситуаций рекомендуется заранее ознакомиться с правилами въезда в страну назначения.

Нет подходящей переноски для животного

Для транспортировки домашних питомцев в салоне самолета важно использовать специальные переноски, соответствующие стандартам выбранной авиакомпании. К примеру, размеры переноски по правилам «Аэрофлота» не должны превышать 44 × 30 × 26 см, тогда как Armenian Airlines разрешает наличие не более двух животных в одном контейнере. Несоблюдение этих норм может привести к отказу в посадке на борт самолета.

Все главные новости России и мира - в одном письме: подписывайтесь на нашу рассылку!

Подписаться

На почту выслано письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки.

Закрыть