В канун отопительного сезона администрация Перми разработала новые, более жесткие порядок и нормативы рассмотрения жалоб на теплоснабжение. Их собираются утвердить в ближайшее время, рассказал источник, знакомый с процессом. «Устанавливаются жесткие требования по времени рассмотрения жалоб населения Перми на проблемы теплоснабжения. Во время отопительного сезона ответственным чиновникам дается три часа на проверку, уточнение данных о нарушении, установление теплосетевой организации и запрос у нее данных о причинах отклонения в параметрах. Если теплоэнергетики не ответили на запрос в течение указанного времени — информация передается в прокуратуру», — на свой источник ссылается агентство «Текст». После того как обнаружатся дефекты в системе, чиновники должны проконтролировать их устранение. Этот порядок касается нарушений на теплосетях, обращения горожан по внутридомовым системам будут рассматривать по другому регламенту, отмечает издание.