Жители Тюмени могут пожаловаться на работу общественного транспорта на «горячую линию» «Тюменьгортранса». Также на сайте учреждения можно узнать расписание общественного транспорта и номера телефонов перевозчиков. Такая информация указана на сайте городской администрации. «Для предоставления справочной информации о работе городского общественного транспорта, а также для принятия оперативных и действенных мер по фактам неудовлетворительной работы городского общественного транспорта организована работа „горячей линии“ информационно-справочной службы МКУ „Тюменьгортранс“ по телефону: 8-800-250-07-22», — указано на сайте мэрии. Отмечается, что звонок по указанному номеру бесплатный. Узнать расписание автобусов можно также в приложении «Тюменский транспорт» (для смартфонов на системе Android) и «Тюмень. Транспорт» (для iOS). А предложения по изменению маршрутов можно направить в городской департамент дорожной инфраструктуры и транспорта.