Жители Тюмени раскритиковали городской автовокзал: местные пожаловались на большие очереди, турникеты и неработающие кассы. Свое мнение тюменцы выразили в приложении 2ГИС. На платформе опубликовано более 800 отзывов. «Очередь на вход в здание кошмарная (стоял почти от дороги). Чтобы сходить в туалет, необходимо заново выйти и заново стоять очередь», — написал Михаил. Тюменцы также жалуются на работу новых турникетов,  которые не пропускают безбилетников. По словам пассажиров, теперь сложно помогать родственникам занести сумки в транспорт. «Ввели запрет на проход сопровождающего на перрон. Нужно покупать еще один билет, сажать человека с сумками в автобус и бежать сдавать билет обратно», — рассказал Андрей. Еще одна претензия местных жителей — неработающие кассы и проблемы с покупкой билетов. «Очереди огромные, не двигаются, работает одна касса. Предлагают воспользоваться терминалом самообслуживания, но он не работает», — добавил один из пользователей. «Продажа билетов прекращается иногда за 5-10 минут до отправки. Автобус стоит на платформе полупустой, водитель билет не продает, а в кассе и терминале уже не купить. Что за правила?» — возмутилась Наталья.