После публикации на сайте URA.RU материала о том, что багаж онкобольной девочки из Екатеринбурга был поврежден, «Уральские авиалинии» решили ускорить процесс выплаты компенсации. Мама ребенка Кристина Новикова обратилась с запросом о выплате в размере пяти тысяч рублей, но авиакомпания решила пойти навстречу и выплатить семь тысяч рублей. Редакция располагает чеком, подтверждающим произведенную выплату. «Авиакомпания с глубоким сочувствием отнеслась к ситуации, произошедшей с багажом юной пассажирки Виолетты, которая мужественно борется с тяжелой болезнью. Понимая, что даже незначительное повреждение багажа может вызывать сильные эмоции у ребенка в таком сложном периоде жизни, авиакомпания приняла решение ускорить процесс выплаты компенсации и увеличить ее сумму, превысив первоначальный запрос. „Уральские авиалинии“ желают Виолетте скорейшего выздоровления и долгосрочной ремиссии, чтобы она могла вернуться к полноценной жизни, полной ярких впечатлений и путешествий», — отметили в пресс-службе перевозчика. Мать девочки выразила свою благодарность за быстрое решение возникшей проблемы. «Мы с дочерью были приятно удивлены скоростью, с которой авиакомпания 'Уральские авиалинии' отреагировала на наш случай. Несмотря на то, что сейчас моя дочь находится в больнице, где ей проводят курс интенсивной химиотерапии, и обычно в эти дни она чувствует себя подавленной, новость очень ее обрадовала. Для меня, как для матери, нет ничего лучше, чем видеть улыбку на лице моего ребенка», — поделилась Новикова в беседе с URA.RU.