Посетители тюменских катков чаще всего жалуются на качество льда, высокие цены и плохой инвентарь. Агентство URA.RU сделало подборку самых частых негативных комментариев на основании отзывов сервиса 2ГИС. «За что вы берете деньги? Здесь на сноуборде надо кататься, а не на коньках», — такой отзыв оставила тюменка в адрес одного из местных катков. «Лед неровный, коньки ужас. Такое чувство, что вместо шнурков нитки для вязания», — такой комментарий оставили горожане о посещении другого комплекса. «Ощущение от катка сразу на входе неприятное, кажется, что попал на деревенскую дискотеку. Оглушительно бухает в уши музыка, а постоянно орущую рекламу и „ведущего мероприятий“ перекричать вообще невозможно», — высказались тюменцы. В числе других жалоб — большие очереди и хамское отношение персонала. Кроме того, горожане отметили отсутствие охраны и скопление народа, которое никак не регулируется.