Когда возобновятся полеты из Турции в Россию: что происходит с застрявшими туристами
Авиакомпания Turkish Airlines возобновила рейсы из туристических курортов Турции в Москву для вывоза застрявших россиян. Об этом сообщили представители авиаперевозчика. Днем ранее в турецких аэропортах массово отменили авиарейсы, из-за чего 200 россиян не могут вернуться на родину.
Причиной стали атаки беспилотников ВСУ на Москву, из-за чего были введены ограничения на работу гражданской авиации. Министерство транспорта РФ и Федеральное агентство воздушного транспорта Росавиация заявили, что ситуация находится под особым контролем. Несмотря на усиленные меры безопасности, многие рейсы были либо отменены, либо задержаны на неопределенный срок.
В настоящее время продолжается координация действий между авиакомпаниями и аэропортами для минимизации неудобств для пассажиров и обеспечения их безопасности. Пассажирам рекомендуется заранее уточнять статус своих рейсов через официальные каналы информации аэропортов или напрямую у авиакомпаний.
Более 200 российских туристов застряли в аэропорту Турции
Более 200 российских туристов застряли в аэропорту турецкого города Даламан. Их рейс авиакомпании Turkish Airlines, который должен был отправиться в аэропорт Внуково в Москве вчера вечером, был неожиданно отменен, а новое время вылета так и не было объявлено.
«Еще 200 туристов из России застряли в аэропорту турецкого Даламана», — сообщает SHOT. По информации от туристов, их изначально проинформировали о переносе рейса на утро следующего дня, и всех пассажиров забрали из отелей для отправки в аэропорт. Однако, по прибытии в аэропорт, выяснилось, что их рейс отсутствует в актуальном расписании, и никакой дополнительной информации им не предоставляется.
Представители авиакомпании направили застрявших пассажиров за разъяснениями к туроператору ANEX Tour, который, по утверждению туристов, также не смог предоставить четких ответов на их вопросы. В связи с этим многие из них начали писать обращения к различным инстанциям в поисках помощи.
Масштабные сбои в расписании
Пассажиры из Екатеринбурга столкнулись с серьезными задержками авиарейсов в аэропорту Кольцово. Задержки коснулись как внутренних, так и международных направлений, в том числе рейсов компании «Аэрофлот» в Анталью. Одна из пассажирок, Альфия, рассказала E1.RU, что рейс переносился множество раз и выразила свое недовольство ситуацией. Еще одна пассажирка, Натали, уточнила, что рейс задерживается из-за необходимости замены экипажа и их обязательного отдыха после прилета из Москвы.
Сложная ситуация также сложилась для екатеринбуржцев, которые оказались застрявшими в Москве. Рейс «Уральских авиалиний» из Домодедово в Кольцово задерживается уже более 20 часов. Один из пассажиров рассказал о недостаточной информации и отсутствии поддержки со стороны авиакомпании в течение ночи.
По данным онлайн-табло Кольцово, задерживается вылет почти десятка рейсов, а три рейса отменены — в Душанбе, Худжанд и Москву. В «Уральских авиалиниях» объяснили эти проблемы масштабным сбоем расписания из-за ограничения воздушного пространства в Москве.
Пресс-служба «Аэрофлота» уточнила, что задержка рейса до Антальи вызвана необходимостью соблюдения ранее введенных ограничений и предоставления отдыха экипажу. Также отмечено, что пассажирам предоставлено обслуживание в соответствии с федеральными авиационными правилами РФ, включая напитки и питание.
Пассажиры ждут вылета более 30 часов
Ситуация в российских аэропортах остается напряженной, несмотря на работу всех московских аэропортов в штатном режиме. Восстановление графика полетов после недавних ограничений продолжает вызывать серьезные задержки. Несмотря на сложности, Росавиация сообщает, что из 186 самолетов, приземлившихся на запасных аэродромах шестого-седьмого мая, 165 уже вылетели по своим направлениям.
Например, пассажиры рейса «Уральских авиалиний» Москва — Чита провели две ночи в аэропорту Домодедово, ожидая вылета, который изначально был запланирован на шестое мая. После нескольких переносов, пассажиров пустили на борт только утром восьмого мая.
Ситуация аналогична для рейса той же авиакомпании в Стамбул, где пассажиры ожидали вылета уже сутки, не получив при этом ни еды, ни воды. Пассажиры рейса компании «S7» в Анталью также столкнулись с задержками с вечера шестого мая до ночи восьмого мая. Изначально авиакомпания выделяла ваучеры на питание, однако из-за большого количества пассажиров продукты в кафе закончились, и ваучеры стали бесполезны.
В Шереметьево пассажиры рейса в Анталью ждали вылета более 21 часа без эффективной помощи от авиакомпании. Похожие проблемы возникли и с рейсом «Аэрофлота» в Красноярск, задержанным на более чем 12 часов. Представители авиакомпании не обращались к пассажирам, которые были вынуждены искать информацию самостоятельно. Ситуация в Внуково не лучше: все рейсы «Турецких авиалиний» отображаются на табло как отмененные после длительных задержек.
Сообщение Минтранса
В рамках оперативного совещания команда Минтранса России под руководством главы ведомства Романа Старовойта представила актуальные данные о состоянии на всех видах транспорта на территории страны. Информация приводится в официальном канале министерства в Telegram.
Воздушный транспорт
В московских аэропортах Шереметьево, Внуково, Домодедово и Жуковский в настоящий момент наблюдаются задержки рейсов из-за ранее введенных ограничений использования воздушного пространства. На утро восьмого мая задержаны 51 вылет и 43 прилета, что затрагивает более 14 тысяч пассажиров. Ожидается, что к 18:00 ситуация нормализуется и расписание рейсов вернется в штатный режим.
Железнодорожный транспорт
На ключевых направлениях, включая маршрут Москва — Санкт-Петербург, имеются свободные места. При необходимости, Росавиация может запросить увеличение количества мест за счет изменения конфигурации поездов и добавления вагонов. На сегодня доступно 2546 мест из Москвы в Санкт-Петербург и 4508 мест в обратном направлении. На завтра предоставлено 8433 и 8108 мест соответственно.
Крымский мост
Движение автомобилей через Крымский мост осуществляется без серьезных затруднений. Время досмотра одного автомобиля составляет до пяти минут. В случае образования очередей организована раздача воды и предоставлена необходимая помощь пассажирам.
Юрист рассказала URA.RU, что делать застрявшим в аэропортах пассажирам
Пассажиры, которые находятся в аэропортах более восьми часов, могут обратиться с жалобой в транспортную прокуратуру по месту нахождения или онлайн. Также есть возможность оставить заявление в Росавиацию. Об этом URA.RU сообщила независимый юрист, специалист по защите прав потребителей Яна Бондаренко. В настоящее время многие пассажиры застряли в различных аэропортах в связи с угрозой атаки беспилотников в Москве.
«Здесь нужно обращаться к транспортной прокуратуре, которая будет проводить проверки по соблюдению прав граждан... Они могут даже онлайн подать заявление. Естественно, там, где они находятся, именно в ту транспортную прокуратуру по этому городу они оставляют заявление через сайт прокуратуры», — рассказала Яна Бондаренко в беседе с корреспондентом URA.RU.
По словам юриста, заявления рассматриваются в течение 30 дней, после чего выносится процессуальное решение по итогам проведенной проверки. В документе будет указано, что выявлено в результате проверки и какие меры были предприняты. Кроме того, пассажиры могут оставить заявление и через Росавиацию, однако ни один контролирующий орган не может гарантировать решение проблемы в кратчайшие сроки.
В случае угрозы атаки БПЛА компенсация самим пассажирам не предусмотрена. Атака с использованием дронов представляет собой непосредственную угрозу безопасности воздушного движения. В соответствии с положениями Гражданского и Воздушного кодексов, перевозчик не несет ответственности за задержку рейса при возникновении подобных обстоятельств. Пассажиры имеют право только на возврат полной стоимости приобретенного билета.
Сохрани номер URA.RU - сообщи новость первым!
Не упустите шанс быть в числе первых, кто узнает о главных новостях России и мира! Присоединяйтесь к подписчикам telegram-канала URA.RU и всегда оставайтесь в курсе событий. Подписаться на URA.RU.
