Во время фаер-шоу в турецком отеле Utopia Beach Club трехлетней Даше (имя изменено) из Екатеринбурга в глаз попала искра, отскочившая от огненного факела. Мама девочки Кристина рассказала URA.RU об обстоятельствах случившегося. С конца мая она добивается реакции и помощи от туроператора.  «Путевку на девять ночей в Аланию мы купили в Anex Russia, 27 мая началось вечернее шоу, его открывали аниматоры в ростовых куклах, один из них был с фаерами. Танцуя, он направлял эти фаеры в толпу, и искра отлетела дочери в глаз. Мы тут же оказали первую помощь — промыли глаз, написали в страховую и поехали в госпиталь», — поделилась Кристина. Со стороны страховой, по ее словам, была оказана вся необходимая помощь и внимание.  Утром следующего дня руководство отеля связалось с Кристиной, чтобы уточнить детали произошедшего. Выслушав рассказ, дирекция якобы только пожелала счастливого полета и здоровья девочке.  «Мы решили задокументировать произошедшее в отеле и попросили, чтобы сотрудники нам выдали официальную бумагу. В этот момент рядом присутствовал представитель Anex Russia, переводил, все, что говорят сотрудники. Они сказали: „Мы так сделать не можем, у нас впервые такая ситуация, следите за своим ребенком“. Я сказала, что наша ответственность в этом тоже есть, но такое могло произойти и со взрослым. В отеле лишь извинились и развели руками», — посетовала девушка.  По возвращении в Екатеринбург на следующий день у Даши развилась инфекция в глазу. На приеме офтальмолога ей поставили диагноз: контузия левого глаза, и выписали необходимые лекарства. Суммарно на лечение семья уже потратила около 15 тысяч рублей. К началу июня со стороны туроператора, как рассказала Кристина, не последовало никакой реакции, хотя девушка пыталась связаться с компанией в соцсетях. Сейчас семья подала претензию на туроператора, где запросила компенсацию морального вреда.  «Больше всего разозлило отсутствие включения туроператора, меня поразило бездействие сотрудников отеля и самое главное — отказ зафиксировать факт инцидента на месте. Хочется как-то защитить от случившегося своего ребенка. Возможно, это будет сложно, но тем не менее я не хочу бездействовать», — выразила надежду мама Даши. Корреспондент URA.RU связался с представителями туроператора Anex Russia. Там перенаправили на электронную почту. Ответ ожидается и будет опубликован, как только поступит. Обновлено 3 июня, 12:45. «По информации от принимающей компании: гости обратились 28.05 (накануне вылета) с информацией о том, что 27.05 вечером на шоу ребенку попала искра в глаз. Со стороны страховой компании был организован трансфер в ближайший госпиталь по региону на осмотр доктора. После осмотра было проведено промывание глаз, выписан рецепт, даны рекомендации. На утро был назначен контрольный визит, на который застрахованные не поехали в виду планового вылета. По возвращению гостей была направлена претензия, которая будет рассмотрена после получения всех дополнительных материалов со стороны партнеров. Мы оперативно запросили комментарии у отеля и принимающей компании», — прокомментировали ситуацию в Anex Russia.