Гендиректор МТС Инесса Галактионова объяснила, как технологии искусственного интеллекта (ИИ) изменят мобильные услуги и телеком-сферу в ближайшем будущем. В интервью РБК топ-менеджер отметила, что ИИ уже может общаться по телефону вместо пользователя, давая ему выжимку диалога. А в перспективе он будет еще сильнее подстраиваться под конкретного человека. «Из зон интереса для нас важно все, что связано с новыми технологиями связи, IoT (интернет вещей – прим. ред.), использованием искусственного интеллекта. Причем и для управления сетью, потому что видим, каким образом искусственный интеллект в моменте может подстраиваться под пользователя, расширяя канал, давая определенное качество. Еще это телематика, UCaaS (облачный сервис, объединяющий все способы связи в одну платформу – прим. ред.) и частные сети», – отметила Галактионова. По ее словам, около половины выручки МТС уже получает не от традиционных телеком-услуг, а от других направлений, в том числе связанных с ИИ. Задавая тренд на развитие технологии, оператор поменял подход к исследованиям и разработкам. Компания сделала ставку на технологии, которые будут развиваться следующие три-пять лет. Также оператор установил конкретный размер инвестиций в научно-технические изыскания – 10% от OIBDA (операционной прибыли до вычета налогов, процентов по кредитам, износа и амортизации – прим. ред.). «Есть еще ряд вещей, которые мы пока прощупываем с точки зрения исследовательской деятельности. Такая заготовка будет приносить плоды в последующие годы», – отметила Инесса Галактионова. Она добавила, что на базе ИИ в компании уже действует услуга VoiceTech, сочетающая функции секретаря и спам-фильтра. Также оператор интегрировал функцию телефонных звонков в «умные» колонки «Яндекса».