Торговые центры давно перестали быть просто площадкой, где собраны разные магазины. Сейчас это еще и место для проведения культурных и спортивных мероприятий. Стал ли причиной такой трансформации уход западных брендов или дело в обострении конкуренции с маркетплейсами? Когда выгоднее отправляться на шоппинг? Как обеспечивается безопасность покупателей? На эти и другие вопросы ответил генеральный директор пермского ТРЦ «Планета» Евгений Каштанов в интервью URA.RU. — Ни для кого не секрет, что сейчас огромной популярностью пользуются маркетплейсы. Удается ли торговым центрам выживать и зарабатывать? — Торговые центры предлагают то, что никогда не смогут дать маркетплейсы, — эмоциональный опыт и особую комфортную атмосферу. Это и магазины, выдержанные в фирменной стилистике, и заведения с авторской подачей блюд, и развлекательные зоны, которые захватывают и увлекают гостей. Поход в торговый центр ради впечатлений всегда будет актуален. — В СМИ постоянно появляется информация о возвращении европейских и американских брендов Россию. Ждут ли их покупатели? Или площади этих магазинов уже давно заняты другими? — После ухода западных брендов новые арендаторы заняли освободившиеся площади в течение полугода. Судя по всему, люди адаптировались к этим изменениям и нашли альтернативные бренды, отвечающие их запросам. Однако слухи о возможном возвращении некоторых брендов и повышенный интерес к этой теме свидетельствуют о том, что их все еще ждут. — ТРЦ «Планета» работает в Перми четыре года. Как за это время изменился трафик покупателей? Как повлияло на покупательский интерес начало СВО в 2022 году? — ТРЦ «Планета» начал работу в апреле 2021 года. С этого времени, безусловно, посещаемость торгового центра увеличивалась и продолжает расти, хотя темпы роста варьируются. Так, в августе 2024 года поток посетителей вырос на 48% по сравнению с аналогичным периодом 2021 года и на 22% относительно 2022 года. Аналогичная ситуация в декабре: показатель 2024 года превысил уровень 2021 года на 15%, а по сравнению с декабрем 2022 года рост составил 2,5%. Однако в обоих случаях мы наблюдаем положительную динамику. — Какие арендаторы сейчас являются трафикообразующими? Что необходимо иметь каждому успешному ТРЦ? — По моему мнению, современный торгово-развлекательный центр должен включать два ключевых элемента: разнообразные точки общественного питания и круглосуточный гипермаркет с широким ассортиментом продуктов и сопутствующих товаров. Такая концепция обеспечит постоянный поток посетителей. — Во многих районах Перми есть свои небольшие торговые центры. Как вы считаете, есть ли у потребителей нужда в новых торговых площадях? — Если учитывать, что критической точкой для города является 750 квадратных метров торговых площадей на тысячу жителей, то Пермь потенциально может разместить еще два крупных ТРЦ. По данным Nikoliers, среди региональных городов-миллионников по обеспеченности торговыми площадями Пермь занимает 14-е место из 16. — Продолжают ли такие акции как «Черная пятница» или «Киберподенельник» привлекать покупателей? Или мода на распродажи уже прошла? — Распродажи остаются эффективным стимулом для совершения покупок и, по моему мнению, не потеряют своей актуальности. Однако формат «Черной пятницы» 2006-2010 годов, когда торговые центры работали круглосуточно, уже устарел. Прежде всего, это экономически невыгодно арендаторам. — Всегда считалось, что летом выгоднее покупать зимние вещи, а зимой — летние. Сейчас это по-прежнему так? Есть ли время для выгодных покупок, когда магазины действительно снижают цены? — Я бы так не сказал. Арендаторы привозят актуальные коллекции, соответствующие текущему сезону. Купить несезонный товар сейчас достаточно сложно. Рынок стал более организованным — теперь в магазинах не хранят старые коллекции. — Цены постоянно растут на все товары и услуги. Как изменился средний чек ТРЦ с 2021 года? С чем связаны эти изменения? — Средний чек растёт постоянно — и это нормально. Если брать, например, показатели июня за разные годы, то 2023 год прирос к 2022 году на 8,9%, 2024 год к 2023 году — на 23,8%, а 2025 год к 2024 году — на 13,1%. — Любой торговый центр города — место сборища сомнительных школьников. Несколько лет назад СМИ писали о нападениях подростков на сверстников в ТЦ. Как в этом направлении выстраивается работа? — Необходимо уметь заинтересовать несовершеннолетних. Например, мы открыли баскетбольную и волейбольную площадки — и от детей, желающих там поиграть, отбоя нет. Они даже в дождь там играют. Играть на площадках можно бесплатно, и мячи предоставляются напрокат без оплаты на информационной стойке. Еще на фуд-корте начали проводить музыкальное лото — посмотрите, сколько там несовершеннолетних! И все играют. Им интересно! Зачем вредить там, куда хочется возвращаться? Следует учитывать, что у каждого учащегося есть семья, учебные заведения и курирующие органы. Мы сотрудничаем с подразделением по делам несовершеннолетних МВД и владеем информацией о состоящих на учете. Однако, честно говоря, за 19 лет работы в сфере коммерческой недвижимости я не помню таких случаев, чтобы нападали из-за вещей или из-за еды. — Есть ли в торговых центрах других регионов России и других стран практики, которых не хватает в Перми? — ТРЦ «Планета» входит в сеть торговых центров MALLTECH, поэтому все объекты компании имеют схожий набор арендаторов и сервисов. Тем не менее каждый торговый центр обладает уникальными особенностями. Например, в новокузнецком филиале не так давно появился термальный комплекс, что значительно повысило поток посетителей, тогда как уфимский объект изначально проектировался со встроенным аквапарком, пользующимся неизменной популярностью. — Какое будущее вы видите у торговых центров в Перми? Возможно ли, что люди перестанут сами ходить за покупками и ТЦ будут закрыты? — Я считаю, что это невозможно. По крайней мере, в то, что это когда-нибудь случится, я не верю. Если люди перестали ходить в ТРЦ, значит, они перестали ходить туда во всем мире — как это было, например, в 2020 году из-за пандемии.