В России готовят масштабную реформу системы государственных услуг и, в частности, портала «Госуслуги»: разрозненные сервисы объединят по жизненным ситуациям, чтобы упростить их получение для граждан. При изменении подхода россиянам не потребуется искать каждый сервис отдельно — все услуги будут сгруппированы по принципу одного окна. Об этом сообщил зампред правительства РФ — руководитель аппарата правительства Дмитрий Григоренко. «Когда человек выходит на пенсию, открывает бизнес или оформляет документы при рождении ребенка, он должен получать все необходимые услуги пакетом, без необходимости разбираться в нюансах работы разных ведомств и сбора лишних документов. Каждая услуга должна быть удобной и быстрой», — отметил Дмитрий Григоренко в беседе с «Известиями». В правительстве уточнили, что за каждой госуслугой закрепят персонального куратора. Этот специалист будет отвечать за обратную связь от граждан, развитие сервиса и устранение возможных сбоев. Пользователь сможет узнать, кто конкретно отвечает за качество услуги, а при согласии сотрудника — увидеть его фотографию на странице портала. По данным аппарата правительства, до конца 2030 года 99% массовых социально значимых услуг станут доступны в электронном виде на «Госуслугах». Сейчас этот показатель составляет 90%. При этом часть документов для предоставления услуг ведомства смогут получать самостоятельно из государственных реестров, чтобы снизить нагрузку на заявителей.