Самый высокий уровень сервиса у продавцов из Северо-Западного, Уральского, Приволжского и Центрального федеральных округов. Об этом URA.RU рассказали аналитики «Авито», которые проанализировали работу собственной системы «Уровень сервиса». Как пояснили в компании, за последние два года количество контактов с продавцами с высоким уровнем сервиса выросло в два раза и сегодня составляет 85% от общего числа. «Прежде всего мы опираемся на обратную связь от пользователей, которую получаем через поддержку, жалобы и опросы. Собираем и обрабатываем такие сигналы, оцениваем их с точки зрения негативного влияния на пользователей, ищем способы детектировать их с помощью алгоритмов на ранних этапах и даем рекомендации продавцам, чтобы помочь им исправить недочеты и повысить качество работы», — рассказал руководитель направления репутации пользователей «Авито» Сергей Павлин. Как отмечают специалисты, в топ регионов, где живут продавцы с самой хорошей репутацией, попали Санкт-Петербург, Москва и Свердловская область. Для отслеживания уровня надежности пользователя используются десятки моделей машинного обучения, которые в сутки проверяют более трех млн взаимодействий. При этом оценка видна только самому продавцу.