В последние годы отмечается тенденция, когда все больше людей отдают предпочтение общению с искусственным интеллектом вместо обращения к профессиональным психологам. Для этого разрабатываются различные цифровые сервисы психологической поддержки — чат-боты, диагностические приложения и онлайн-платформы. Специалист Пермского Политеха раскрыла URA.RU возможные риски такого подхода. «Одним из ключевых недостатков искусственного интеллекта является его неспособность воспринимать и интерпретировать невербальные сигналы — мимику, интонации — которые составляют базис эмоционального контакта. В результате даже самая точная с теоретической точки зрения обратная связь остается частичной и повышает риск ошибочных выводов в ситуациях, где критически важен человеческий контекст», — пояснила доцент кафедры «Социологии и политологии ПНИПУ», кандидат психологических наук Ольга Юрьева. По ее словам, дети и подростки, которые активно используют подобные поисковые технологии для решения вопросов, связанных с дружбой, взаимоотношениями с родителями или представителями противоположного пола, зачастую воспринимают такие инструменты как полезные, но не обладающие человеческими качествами. Однако для будущих поколений существует вероятность полного стирания различий между искусственными и живыми собеседниками. Как отмечает Ольга Юрьева, представители поколений, следующих за Альфой (то есть родившиеся после 2010 года), могут приписывать алгоритмам эмоции и способность к искреннему сопереживанию, которыми те на самом деле не обладают. Это приводит к формированию искаженного понимания поддержки и эмоциональной привязанности, что в дальнейшем способно негативно сказаться на умении выстраивать подлинные, сложные, но крайне важные для личности социальные связи.