Основной причиной беспокойства российских граждан является несоответствие стоимости и качества услуг жилищно-коммунального хозяйства. Об этом рассказала уполномоченный по правам человека Татьяна Москалькова. «Качество и стоимость услуг сегодня на первом месте среди того, что тревожит людей», — передает слова Москальковой ТАСС. Она добавила, что особенно острую реакцию вызывает практика взимания платы за услуги, которые фактически не предоставлялись. Москалькова сообщила, что в ее аппарат поступали соответствующие жалобы из различных регионов, включая Московскую и Челябинскую области. В качестве примера она привела ситуацию в подмосковной Электростали, где жителям начисляли платежи за горячую воду во время ее фактического отсутствия. После вмешательства правозащитников был произведен перерасчет и средства вернули потребителям.