Жители Тюмени неоднократно жаловались на состояние железнодорожного вокзала: чаще всего горожане и гости обращали внимание на грубость сотрудников, «кривой» надземный переход, недостаток розеток и сидений. В пресс-службе Свердловской железной дороги URA.RU рассказали, что состояние здания соответствует нормативам, официальных обращений от тюменцев не поступало. «Техническое, эстетическое и санитарное состояние вокзала соответствует нормативам. Здание вокзального комплекса станции Тюмень эксплуатируется с 1974 года, было реконструировано в период с 2004 по 2010 годы. С 2022 года на вокзале действует крытый надземный переход, который соединяет здание с первой, второй и третьей платформами. Проект строительства прошел согласование Главгосэкспертизы», — рассказали URA.RU в пресс-службе. Отмечается, что ежегодно через вокзал проходит более 1,5 миллиона пассажиров. Здание оборудовано залами ожидания, в которых одновременно могут размещаться свыше 500 человек, а для путешественников, планирующих длительное пребывание, предусмотрены комнаты отдыха и капсульный отель. Как ранее писало URA.RU, тюменцы раскритиковали ж/д вокзал за внешний вид и неудобный надземный переход. В 2ГИС чаще всего жалобы поступают на лестницы, в том числе переход. Посетители уверяют, что после прохода по нему у людей кружится голова.