Роспотребнадзор разместил на официальном сайте рекомендации руководителям своих теруправлений по оптимизации работы с жалобами заемщиков банков за подписью главы ведомства Геннадия Онищенко. Как отмечает «КоммерсантЪ», этот документ - результат прошедшего в конце июня совместного совещания с Банком России, Генпрокуратурой и Высшим арбитражным судом по законности взимания банковских комиссий и штрафов при потребкредитовании. В десятистраничном документе подробно расписана методология сбора и анализа жалоб заемщиков, процедура возбуждения в отношении банков дел об административном нарушении, их расследования и вынесения окончательных постановлений. В частности, теруправлениям рекомендовано проводить административные расследования по каждой жалобе заемщиков. Принципиальным моментом стали новые претензии к банкам. Ведомство называет незаконным кредитование граждан через «многочисленные так называемые дополнительные офисы, кредитно-кассовые офисы, операционные офисы вне кассового узла, центры кредитования и иные внутренние структурные подразделения, создающиеся, как правило, в крупных предприятиях сетевой торговли («Эльдорадо», «Техносила», «Евросеть»)». По мнению санитарного ведомства, выдавая кредиты вне филиалов и представительств, банки нарушают Гражданский кодекс. Банкиры восприняли новые претензии Роспотребнадзора с удивлением. Роспотребнадзор пытается таким образом стимулировать сокращение объемов кредитования в торговых сетях. И отчасти может добиться результатов.