Уральское управление Росавиации и свердловское управление Роспотребнадзора взяли под особый контроль регулярность рейсов различных авиакомпаний через екатеринбургский аэропорт «Кольцово». Сделано это для «обеспечения высокого уровня регулярности полетов» и соблюдения прав пассажиров, говорится в официальном сообщении «Кольцово». С ноября текущего года из екатеринбургского аэропорта в контролирующие органы еженедельно поступает статистика о задержанных рейсах и о поведении авиаперевозчиков по отношению к пассажирам в данном случае. Между тем, по словам гендиректора аэропорта Кирилла Шубина, в последние месяцы в «Кольцово» и других российских аэропортах отмечается большое количество задержек рейсов, что демонстрирует непрофессиональное отношение участников авиарынка к своим клиентам. Также свердловское управление Роспотребнадзора совместно с юристами «Кольцово» разрабатывает перечень действий, которые должен предпринять пассажир не состоявшегося рейса в случае, если авиакомпания не предоставляет ему питание и гостиницу. Кроме того, готовится пакет документов, которые данный пассажир может заполнить прямо в аэропорту и отправить в суд по прибытию домой для возмещения материального и морального ущерба. По статистике «Кольцово», в минувшем ноябре из аэропорта Екатеринбурга были выполнены 1 тыс. 201 рейсов, из них 316 международных. Количество задержанных рейсов составило 247, из них по причине сложных метеоусловий - 57, по вине авиакомпаний (техническая неисправность, позднее прибытие самолета или решение руководства авиакомпании) - 175, по вине служб «Кольцово» - 3, по другим причинам - 12. Таким образом, регулярность полетов через «Кольцово» составила 79,4 % (для сравнения в ноябре 2006 года и 2007 года - 74,7% и 79,7% соответственно).