Топ-менеджмент Пробизнесбанка, купивший Банк24.ру в разгар его финансовых проблем, выбирал претендентов на санацию из 30 участников рынка, рассказал в интервью «Коммерсанту» президент Пробизнесбанка Сергей Леонтьев. Как известно, в итоге Пробизнесбанк приобрёл два банка – помимо Банка24.ру ещё и Газэнергобанк. Леонтьев считает не лучшим вариантом менять бренды этих банков. «Клиенты остались лояльны к банкам: многие из ушедших возвращаются, приходят новые, отрицательного отношения нет», - объяснил свою позицию Леонтьев. «Банк24.ру - хорошее дополнение нашего бизнеса в Свердловской области: если мы делаем упор на обслуживание малого бизнеса и розницы с точки зрения кредитования, то этот банк делает упор на расчётное обслуживание. Доля доходов от расчётных и комиссионных операций с малым бизнесом у них значительно выше, чем у нас в этом сегменте. Это говорит о том, что услуги, которые они предлагают клиентам в этой области, конкурентоспособны. Кроме того, нам понравилась реализованная этим банком идея круглосуточного обслуживания клиентов - это особенная ниша рынка, в которой он занимает значимые позиции. В результате в совокупности наше отделение в Екатеринбурге (ВУЗ-банк, – прим. ред.) и Банк24.ру войдут в число лидеров банковского рынка в регионе», - отметил президент Пробизнесбанка. Говоря о том, почему приобретённые банки попали в разряд проблемных, Леонтьев пояснил: «Просто в результате совокупности допущенных руководством ошибок они не смогли оперативно отреагировать на слишком быстрый отток депозитов. То есть это были нормальные рыночные банки. Но, во-первых, их руководство не подумало, что нужно подготовиться к кризису, создав подушку ликвидности. Во-вторых, оперативно рефинансироваться в ЦБ эти банки не смогли, потому что они для этого маленькие. Кроме того, там были выстроены обычные иерархические отношения с персоналом, что не позволило обеспечить его бесперебойную работу в кризис. Ведь достаточно управляющему отделением занять позицию, некорректную в отношении сотрудников, от них же и начинают распространяться слухи. И на следующий день перед банком толпа, банк вводит запись, чтобы предотвратить отток средств, - толпа становится еще больше. И ты уже как в сумасшедшем доме, у тебя нет сил, и средств, и времени сокращать активы. Приходит другой собственник, который обладает возможностями, чтобы разрешить ситуацию, спокойно это делает, ставит своих людей на ключевые позиции во фронт-лайне, чтобы обеспечить нормальное общение с клиентами, никому ни в чем не отказывает, и ситуация нормализуется». Он так же добавил, что основная причина возникновения у банков проблем не в пассивах, а в активах. Как правило, собственники банков, ставших проблемными, одновременно владеют чем-то ещё. И это что-то на определенном этапе становится для них приоритетнее банковского бизнеса, который в результате выполняет не свои собственные задачи, а приспосабливается к финансированию этого самого другого бизнеса.