Сбербанк дал разъяснения клиентам, пострадавшим на днях от мошеннических действий. Чтобы вернуть деньги, им предстоит писать заявления по адресу кредитной организации и в правоохранительные органы. Напомним, на банкомате кредитной организации в Каменске-Уральском было выявлено скимминговое оборудование, с помощью которого злоумышленники считывали с карт персональные данные и снимали с клиентских счетов средства. 19 июня 2013 года отделом полиции № 24 Синарского района г. Каменска-Уральского возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч.2 ст.158 УК РФ (Кража, совершенная с причинением значительного ущерба гражданину). В настоящее время банк устанавливает точное количество клиентов, у которых были списаны средства, и сумму ущерба. «Уже сейчас известно, что это небольшая часть от всех карт, которые Сбербанк самостоятельно заблокировал после обнаружения скиммингового оборудования для предотвращения возможного мошенничества. Банк приостановил работу карт, использовавшихся в банкомате в тот период, когда на нем находилось установленное злоумышленниками оборудование, а также в некоторых других городских банкоматах. Факт применения скимминга там не установлен, но существуют подозрения на его возможное использование. Цель всех этих действий банка — максимально обезопасить клиентов и не позволить злоумышленникам завладеть деньгами. Именно эти меры позволили минимизировать последствия действий мошенников», — сообщили в финорганизации о предпринятых мерах. Разблокировка карт производится только через процедуру перевыпуска — в филиале банка или через контактный центр. В Сбербанке обещают максимально быстро перевыпустить все заблокированные карты — в более короткие сроки, чем предусмотрено стандартной процедурой, однако просят не пытаться самостоятельно заниматься разблокированием — как правило, к таким действиям клиентов побуждают мошенники с помощью телефонных звонков или фальшивых SMS-сообщений. «Тем клиентам, у кого произведено несанкционированное списание средств, также необходимо обратиться в любой удобный офис Сбербанка и оформить заявление. Банк со своей стороны приложит все усилия для максимально оперативного рассмотрения всех обращений. Чтобы ускорить этот процесс, а также помочь в расследовании и привлечении виновных к ответственности, мы просим всех пострадавших в обязательном порядке обратиться в отдел полиции № 24 Синарского района г. Каменска-Уральского с заявлением о совершенном преступлении, причинении ущерба и признании их органами предварительного следствия потерпевшими», — обращается Сбербанк к пострадавшим. Банк напоминает антискимминговые приемы, с помощью которых клиент сам может защитить свои средства. «Совершая операцию со вводом ПИН-кода, всегда прикрывайте клавиатуру — например, свободной рукой. Это не позволит мошенникам увидеть ваш ПИН-код или записать его на видеокамеру. До проведения операции в банкомате осмотрите его лицевую часть, в частности, поверхность над ПИН-клавиатурой и устройство для приема карты в банкомат. В этих местах не должно находиться прикрепленных посторонних предметов. При обнаружении подозрительных устройств просим незамедлительно сообщить об этом сотрудникам филиала банка, обслуживающим банкомат, или по телефонам, указанным на устройстве или на обратной стороне вашей карты. Операцию с использованием карты для получения наличных в банкомате в этом случае проводить не следует», — подчеркивается в сообщении.