Количество жалоб клиентов на Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) за навязывание им дополнительных дорогостоящих услуг по-прежнему крайне велико. Дошло до того, что свердловский Роспотребнадзор разработал для заемщиков кредитной организации специальные рекомендации, в которых подробно объясняет, как подать на УБРиР в суд и выиграть дело. Ведомство по пунктам расписало для граждан схему их действий. Согласно инструкциям, сначала нужно все же попытаться решить вопрос миром, направив банку письменную претензию. Если это не помогло, специалисты советуют смело идти в суд. В Роспотребе напоминают, что за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя представители Фемиды могут взыскать в пользу потребителей еще и штраф в размере 50% от присужденной суммы. «В результате неполного предоставления информации банком многие граждане неверно понимают основания взыскания платы и ссылаются на незаконное взимание платы за подключение к страхованию. Анализ показывает, что плата взимается за „пакет банковских услуг“ (речь идет о пакете „Универсальный“ — ред.), который включает 1 — 3 услуги. Заемщиков, которые подключены к „пакету банковских услуг“, банк самостоятельно страхует без взимания дополнительной платы. Соответственно, в требовании к банку следует указывать о возврате удержанной платы за „пакет банковских услуг“, а не за страхование», — объясняют уже опытные в этом деле специалисты. В ведомстве указывают, что всегда готовы дать заключение по такому делу — и рекомендуют обманутым людям привлекать Роспотребнадзор к судебным процессам. Недавно с его помощью с кредитной организации было взыскано 120 тыс. рублей за навязывание заемщику пакета «Универсальный» стоимостью почти 72,5 тыс. рублей. К сожалению, несмотря на то, что суд практически всегда встает на сторону потребителей, кредитная организация не стремится менять условия договоров.