«URA.Ru» продолжает серию интервью о новых возможностях для держателей банковских карт Сбербанка. В предыдущих интервью его специалист рассказал о том, как завести банковскую карту и настроить под себя интернет-банк, а также о том, как совершать платежи через банкомат, интернет-банк и мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». Тема сегодняшнего материала — Автоплатежи и Мобильный банк. На вопросы «URA.Ru» отвечает начальник отдела развития продуктов и продаж в удаленных каналах обслуживания Уральского банка Сбербанка Дмитрий Боковой. — Дмитрий, что такое Автоплатеж, зачем он нужен? — Это услуга, позволяющая перевести любые ваши постоянные платежи в автоматический режим: заканчиваются деньги на телефоне или интернет, подошло время платежа за квартиру или детский сад — и система сама совершает этот платеж. Простой пример: на что чаще люди всего «кладут деньги»? — Конечно же, на телефон. И все равно периодически остаются без связи: деньги закончились! — Автоплатеж позволяет забыть об оплате сотовой связи раз и навсегда. Ваш баланс подошел, скажем, к 30 рублям — и с вашей карты автоматически списалась сумма, которую вы заранее установили. Это называется «Автоплатеж по порогу». Подключить такую услугу можно как в банкомате (в разделе «Личный кабинет»), так и через интернет-банк «Сбербанк Онлайн» («Автоплатежи»), а также с помощью Мобильного банка: надо всего лишь отправить SMS на короткий номер 900 со словами АВТО 100 (или 200, 300 — до 10 000 руб.). Есть другой вид автоплатежа — по фиксированной сумме: это для тех платежей, которые вы совершаете регулярно (например раз в месяц), и где сумма всегда одна и та же. После подключения такого автоплатежа банк будет списывает ту сумму, которую вы зафиксировали, в ту дату, которую вы обозначили. Например, у меня ежемесячно списывается по 40 рублей за домофон — и я про него даже не вспоминаю. Другой пример платежа, который очень важно совершать вовремя — платеж по кредиту. — Если бы Сбербанк умел еще и платить по кредиту в другом банке! — Представьте себе, сегодня это возможно. Скажем, вы брали кредит на покупки техники или автомобиля (и это был кредит не Сбербанка). Ездить платить в тот банк, который его выдал — это не всегда удобно: у него, условно говоря, два терминала во всем городе, где вы можете заплатить без комиссии. Выход такой: подключаете Автоплатеж на оплату кредита, и система будет каждый месяц точно в нужную дату списывать нужную сумму. Комиссия за это — всего 1 %. Если это пересчитать на деньги, то это просто смех: за проезд к терминалу без комиссии больше заплатите! — Штрафы. Их тоже можно платить в автоматическом режиме? — Это относительно новая услуга, она позволяет вообще не вспоминать о штрафах. Особенно это актуально для штрафов, которые выписываются «камерами». — А если человек не согласен со штрафом? — В том-то и дело, что, когда у вас подключен Автоплатеж на штрафы ГИБДД, перед оплатой система присылает вам SMS и спрашивает ваше согласие — в отличие от автоплатежа для сотовой связи, где списание происходит безакцептно. Смотрите, как все работает. Если у вас появляется новый штраф, он сразу же отражается в нашей системе, система проверяет его и посылает вам SMS о том, что вам он выписан. Если вы хотите его оплатить, то отправляете присланный код на номер 900. Если код не отправить, то штраф так и будет «висеть» в системе, будет числиться неоплаченным. На Автоплатеж можно перевести даже оплату жилищно-коммунальных услуг: накануне платежа система делает запрос в биллинг организации-партнера (например, ЕРЦ) и формирует SMS на оплату нужной суммы. Здесь единственная сложность — с передачей показаний приборов учета. Такой Автоплатеж, безусловно, удобен тем, кто платит по нормативу, кому не надо передавать данные счетчиков. Остальным надо все-таки найти способ их передачи. Лучший способ — это оплата коммунальных услуг через наш интернет-банк «Сбербанк Онлайн»: в момент совершения платежа вы вводите текущие показания приборов (подробно об этом было сказано в предыдущем интервью). Поэтому один из вариантов — подключить «Автоплатеж ЖКХ» и раз в три месяца платить за коммуналку через «Сбербанк Онлайн», чтобы передать показания счетчиков. — Не уверен, что все клиенты (особенно, люди в возрасте) согласятся перевести все периодические платежи в разряд автоматических — мне кажется, теряется чувство контроля над финансами… — Каждый человек, который начинает пользоваться этими услугами, проходит определенную «эволюцию». Как правило, начинается все с банкомата, который позволяет ускорить и упростить платеж (например, с помощью считывания штрих-кода с квитанций). Когда ты там все уже знаешь и умеешь, уже хочется никуда не ходить и делать все это из дома — и тогда ты выбираешь интернет-банк. Там тоже можно все контролировать, набирать все цифры самому, но потом и это надоедает, и уже не хочется каждый раз заводить параметры платежа, и тогда ты создаешь шаблоны. Но для платежа по ним все равно надо заходить в Сбербанк Онлайн. И человек «осваивает» Автоплатеж — когда понимает, что не стоит тратить жизнь на «набивание» цифр квитанции. Если посчитать, сколько времени на это тратится… Но редко кто сразу соглашается подключить Автоплатеж, не пройдя предыдущие ступени. — Мне кажется, это еще дело привычки… — У меня папа с мамой пенсионеры. Я маме показал два раза, как заплатить через интернет-банк, и она теперь с удовольствием сама заходит и платит. А за сотовую связь и интернет у них настроены Автоплатежи. Кстати, раз уж вспомнили о родных — автоплатежи можно даже подключить на переводы другим лицам. Это может быть Автоплатеж другу, родителям или детям, которым вы стабильно помогаете: устанавливаете Автоплатеж, и раз в месяц с вашего счета им перечисляются деньги. — В прошлом интервью вы подробно рассказывали о том, как переводить деньги держателям карт Сбербанка и других банков. А можно ли делать это с помощью SMS? — Легко! Достаточно лишь отправить сообщение на короткий номер 900 с текстом «ПЕРЕВОД 8ХХХХХХХХХХ 500», если вы хотите отправить, например, 500 рублей. Или, к примеру, у вас компания, и вы сбрасываетесь на праздник, скажем, по 300 рублей. Организатор праздника отправляет каждому SMS с запросом на 300 рублей — и вы акцептуете ее кодом, пришедшим по SMS. Эта услуга так и называется «Запрос». Единственное условие — у всех должна быть карта Сбербанка. Для удобства таких переводов существует услуга нейминга, позволяющая номерам телефонов присвоить имя. Например: «сын», «дочь» или «мама». Для этого просто направьте SMS на номер 900: «Назвать 8ХХХХХХХХХХ Дочь» и подтвердите операцию кодом из ответного SMS. И теперь, чтобы переводить деньги дочери, вы будете просто писать SMS: «ПЕРЕВОД Дочь 100». Или, если вы хотите пополнить баланс телефона дочери, то пишите: «Тел Дочь 100». А если она хочет попросить у вас денег, то напишет «Запрос папа 200».