По итогам опроса, проведенного Лигой защитников пациентов, 63,6% опрошенных россиян отмечают ухудшение доступности медицинской помощи, тот же ответ на вопрос о качестве оказываемых услуг дали 60,9% респондентов. Работу своей поликлиники 29,1% опрошенных оценило на тройку по десятибалльной шкале. Высшие баллы (девятку и десятку) поликлиникам дали только 0,7 и 1,4% опрошенных. 32% респондетнов заявило о том, что приема у терапевта им приходится ждать по несколько дней, 25,9% опрошенных ждут столько же времени, чтобы попасть на прием к врачу-специалисту. Кроме этого, 34% респондентов признались, что в муниципальных медучреждениях им часто предлагают заплатить за предоставленные услуги или направляют платно в другую организацию, а на вопрос о том, приходится ли в принципе платить за лечение, «часто» — ответили 48,6%. Глава Лиги защитников пациентов Александр Саверский признался «Известиям», что результаты онлайн-опроса его ошеломили. Он был удивлен, что проблемы с доступностью, качеством и платностью лечения настолько серьезны. В комментариях к опросу люди перечисляют и «хамство врачей», и их «халатность при подборе диагноза», и нерасторопность медиков — «часами не едет по вызову скорая помощь». Пациенты также сетуют на «невыносимые» условия ожидания в очередях, необходимость по нескольку месяцев собирать справки для плановой госпитализации, отмечают, что «некоторые сердечники до нее просто не доживают». Самый распространенный тезис в разных вариациях звучит примерно так: медицины просто нет. «Мнение людей действительно является косвенным доказательством снижения доступности и качества медицинской помощи», — рассказал руководитель Высшей школы организации и управления здравоохранением Гузель Улумбекова. По ее словам, пациент может лишь косвенно судить о том, качественно или некачественно ему была оказана помощь. Но есть и объективные показатели, которыми оперируют профессионалы. Кроме того, проводимые ранее исследования подтверждают тенденцию к снижению доступности и качества медпомощи.