Губернаторам необходимо сокращать дистанцию с населением, а для этого лучше всего подходят социальные сети, считает первый замглавы администрации президента Сергей Кириенко, который провел лекцию для сотрудников региональных администраций, отвечающих за работу в интернете. Кириенко предостерег региональные власти от «общения через губу» или типичных ответов на запрос в стиле: «Это не к нам, а департамент ЖКХ», — рассказал «Газете.Ru» один участников мероприятия. «Один раз так ответите, и это конец. Все! Как у Константина Райкина: „К пуговицам претензии есть? К пуговицам претензий нет!“ Людям все равно. Для них вы все — одна власть», — наставлял Кириенко представителей из регионов. Губернатору аккаунты в соцсетях могут быть полезны для того, чтобы успокоить население в случае ЧП, сообщать последние данные с места события, не скрывать своих эмоций и искренних переживаний, считает федеральный чиновник. «В январе этого года в Ростовской области произошел взрыв бытового газа в жилом доме города Шахты. Губернатор региона Василий Голубев, по словам Кириенко, прямо оттуда работал в соцсетях. Избиратели должны понимать, что соцсети используются не для „запудривания мозгов“», — передает слова представителя Кремля участник встречи. Также Кириенко считает, что глава региона должен сам совершать как минимум три звонка в день к обратившимся за помощью людям. «Среди всех обращений надо найти несколько человек и сделать оффлайновый звонок. Чтобы голос был», — передает цитату Кириенко один из источников. Кириенко уточнил, что сама тема звонка не важна: можно уточнить какие-то детали по проблеме или проверить, как выполнено обещание. «Один раз в неделю вообще стоит приехать и лично посмотреть, как власти реагируют на жалобы, например, проверить, отремонтировали ли остановку», — считает Кириенко, добавляя, что «это помогает „навести шорох“ среди местных властей, что тоже полезно». Еще одно правило Кириенко касается человечности: глава региона может и должен выкладывать фото, которые не касаются работы, например, прогулки с семьей. Не нужно скрывать своих эмоций, например, слез, но только эти слезы должны быть искренними.